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原厂服务政策

      上海技腾通讯设备有限公司拥有强有力的售后服务体系,致力于保障客户网络运行质量、帮助客户迅速解决问题、提高客户网络的整体效能、协助客户树立网络竞争优势、优化网络性能、增加客户业务收入、为客户培养优秀维护人员,以满足客户的服务需求和期望。

        为确保技腾产品技术支持和售后服务的质量,满足客户对技术和服务的需求,技腾已经建立形成了由上海技术服务中心、办事处技术服务小组、合作伙伴技术支持所组成的完善的三级服务体系。同时,建立了覆盖全国的备件中心,地点设在上海,备件除保障正常的设备维修外,还将满足客户应急的网络部署要求。

        技腾各系列产品随机包含一年的免费服务,服务内容包括系统软件升级、硬件保修和技术支持服务。

        技腾服务承诺是:服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面



Ø售前方案服务

凭借多年积累的各种行业应用经验,技腾通讯资深业内专家为客户网络建设提供有益建议,协助用户及合作伙伴制定最佳应用方案。


Ø售后技术服务

产品保修服务、备件保障服务、软件免费升级服务等。


Ø培训认证服务

技腾通讯网络工程师培训认证体系,面向各阶层用户、代理商、经销商等相关的技术人员提供系统的技术培训服务。